Немного про Амазон и Джеффа Безоса

И бессмысленно. И вообще нам лучше бы потратить свое время не на общение с городским сумасшедшим, а на что-то более важное.

Однако, как легко догадаться, так было не всегда, и многие читатели отлично помнят времена, когда люди, с жаром говорящие о светлом будущем интернет-торговли, тоже считались сумасшедшими, вот только совсем по иной причине – они говорили очевидные тогда для всех глупости – мол, магазинный ритейл пошатнется, а его место займут интернет-магазины.

Несколько устаревший (2018 год) рейтинг крупнейших розничных продавцов на планете. Попробуйте отсыскать среди них тех, кто продает в интернет, и - оффлайн-розницу. С тех пор разрыв между первыми и вторыми только растет...

Впрочем, герой нашей истории, кажется, в жарких спорах о будущем или не участвовал вовсе или участвовал мало – ну, разве что только если приходилось что-то объяснять своим инвесторам.

Он родился в 1964 году в Альбукерке, его мама, Джеклин Гиз, тогда еще школьница (сына она родила в 17, и позже заканчивала вечернюю школу, таская малыша с собой на занятия), видимо, не смогла устоять перед чарами 19-летнего циркового артиста, Теда Йоргенсена (датского происхождения) который удивлял публику трюками на моноцикле. Увы, счастливой семейной пары не вышло: хотя отец Джеклин и пробовал пристроить мало и не регулярно зарабатывающего зятя на хорошую работу, любитель выпить Тед заботу тестя не оценил. Полтора года спустя брак Джеклин и Теда распался, причем бывшие возлюбленные договорились больше не встречаться (так и вышло), а когда их сыну Джеффри исполнилось 4 года, Джеклин встретила, наконец, свою судьбу – кубинского иммигранта Мигеля Безоса, который усыновил Джеффри и дал ему свою фамилию.

Собственно, как все догадались, мы дальше будем говорить именно о нем, Джеффри Престоне Безосе, которого весь мир знает сейчас как Джефа Безоса.

Кажется, он был не особо общителен в детстве, а некоторые его повадки, поступки и высказывания и в более старшем возрасте несколько напоминают реакции аутиста, желающего понять странный мир, который его окружает, научиться повадкам окружающих людей, пробовать понять их реакции и не особенно среди них выделяться.

Детство и юность Джеффа Безоса

Во всяком случае, сильнейшие впечатления из детства Джефа – это время, проведенное им на ранчо с дедом, Лоуренсом Престоном Гизом, человеком, бывшим в свое время крупной фигурой в атомной промышленности США. Уйдя на пенсию, Гиз купил ранчо, на котором давал уроки выживаемости своему внуку, то делая из подручных средств ветеринарную иглу, то подъемный механизм – позже Безос говорил, что он получал от деда уроки изобретательности и, главное, на ранчо он стал осознавать, что не решаемых проблем не бывает.

Заметим, что позже диванные аналитики, твердо знающие, что своим трудом и умом добиться в жизни ничего невозможно, но всё легко достигается «по блату», будут сочинять сказки о роли дедушки нашего героя в его успехе – мол, дед-миллионер вложил во внука состояние и внук от безысходности из дедушкиных миллионов сколотил миллиарды. Увы (кстати – даже жаль!) Лоуренс Гиз миллионером все-таки не был – обычный служащий (пусть и управлявший коллективом из 26 тысяч сотрудников), ушедший на пенсию раньше, чем за такого рода работу начали платить миллионы – в 60-е годы прошлого века ценники были иными. О реальном, может, гораздо более сильном влиянии деда на внука мы уже говорили (возможно, это оказалось важнее мифических миллионов), добавим только, что дед передал Джефу еще и свою страсть к ракетам и космосу.

Тед Йоргенсен, именуемый в прессе не иначе как "биологический отец Джеффа Безоса". Он никогда не интересовался судьбой сына, но когда Амазон пошел в гору и журналисты раскопали историю рождения главы компании, то о своем сыне узнал и Тед. Но много раз пробовал связаться с сыном, но - безрезультатно, Джефф никогда и никак не реагировал на него

А еще он передал Безосу страсть улучшать и совершенствовать то, что его окружает, уверенность в том, что всегда можно придумать умное решение и воплотить его, в том числе и собственными руками.

Иногда как-то забывается, что Безос всегда и во всем был отличником, первым учеником – он лучше всех окончил школу, затем, с невероятно высоким баллом, Принстон, университет Лиги Плюща – высокий балл позволял ему сразу получить и высокооплачиваемую работу, его заманивали Intel, Bell и Андерсон Консалтинг, но он выбрал финансовый стартап – работа там показалась ему интереснее. Увы, стартап, в котором Безос отвечал за создание сети для международной торговли (нетривиальная задача для 1986 года) не взлетел, и вскоре Безос уже работает на Уолл-стрит в хэдж-фонде DE Shаw & Co – фонд строит свой бизнес на основе математического моделирования, и там Безос реализует свои таланты в полной мере, очень быстро становясь старшим вице-президентом.

Джефф и Маккензи Безосы в молодости

Там же он нашел и свою жену, к выбору и поиску которой он отнесся серьезно (как правильный мальчик-ботан, уверенный, что любое дело можно осуществить благодаря правильному плану) – составил свой список ожиданий, план свиданий и, может быть, даже построив какую-то модель поиска (наверное, это покажется странным для вице-президента компании с Уолл-стрит в возрасте около 30, но всё же…). Любовь же, как это обычно и случается, на планы наплевала и нагрянула нежданно – свою спутницу жизни Джефф Безос обнаружил в офисе своей компании. Её звали Маккензи Таттл, и именно она оказалась той, которая, по словам Безоса, «была способна вытащить его из тюрьмы его собственного несовершенства».

Если все так и было, то работа над преодолением комплексов Безоса заняли у Маккензи немного времени: через год после их свадьбы они оставляют сытую жизнь на Уолл-стрит и пускаются в авантюру – они создают книжный интернет-магазин. Сам Безос оценивает вероятность успеха в 30% (возможно, не все комплексы еще преодолены) и позже будет скромно говорить, что ему просто повезло – он оказался в нужное время в нужном месте.

Легкое лукавство, конечно, потому что сначала Безос тщательно проверяет информацию о том, что интернет растет на 2300% в год, затем так же дотошно калькулирует все расходы, которые должна понести компания, с большим вниманием относится к выбору товара (и выбирает книги – компактный и удобный в комплектации и обработке, понятный покупателю), изучает расположение поставщиков. Это важно – в Штатах две огромные оптовые компании, комплектующие торговые сети, а одна из них находится в штате Вашингтон. Затем – выбор точки приземления офиса, это тоже важно, по закону, если ты резидент какого-то штата, то продажи внутри него облагаются местными налогами, а продажи за его пределами – нет. В общем, южанин Безос переезжает в Сиэтл, центр того самого штата Вашингтон, на северо-востоке страны, небольшой по численности населения. Ну и, в самом деле, зачем тебе много покупателей около офиса, если в руках у тебя – интернет, а значит и возможность продавать свой товар безгранично, по всему свету.

Комофрт никогда не был стилем Амазона, а начиналась компания вот так

Сам магазин сначала называют Cadabra – часть известного заклинания «Абракадабра!», потому что получить товар, заказав его в интернете – чудо, фокус, и Безосу хотелось поделиться этим восторгом совершения чуда со своими покупателями.

Однако однажды в телефонном разговоре с ним один из юристов называет его фирму «Cаdaver» (труп) – ну, не так прочел, случайное созвучие – и Безос сразу же меняет название.

Так появляется Amazon – в честь самой большой и полноводной реки планеты Амазонки, в реке Безос тоже видит удачный для его дела образ. Кроме того, важно, что название начинается на А – поисковая выдача идет по алфавиту, быть на виду – тоже важная часть бизнеса.

Иными словами, то, что Безос оказался в нужном месте в нужное время – конечно же, вовсе не цепочка случайностей, это вполне продуманный план.

Первый офис экономный Безос открывает у себя дома (позже будут писать про «гараж» - ну, видимо, отдавая дань традиции гаражных стартапов – по факту часть небольшого дома просто была отдана под работу сотрудников). Маккензи ведет бухгалтерию, занимается учетом, налогами, кадрами и даже товаром. Она когда-то поработала секретарем у известной в Америке писательницы, дело знает, литературу любит и сама мечтает стать писательницей (забегая вперед – станет: два её романа в будущем получать отличные отзывы критики и читателей).

А это уже 1998 год, тот же офис СЕО и основателя Амазон, компания уже на ходу и прошла IPO, то есть - необыкновенно крутая. Это видно, обстановка, по сравнению с предыдущим фото, стала как-то более уютной. Но у миллионера все тот же стол, сделанный им собственноручно из старой двери.

Появляется сначала один программист, потом еще несколько – интернет-магазинов нет, его надо просто написать, создать с нуля.

А есть еще и проблема денег, которых не хватает – первыми инвесторами становятся родители Безоса, вложившие в дело $325 тысяч собственных сбережений – деньги большие, но масштабы задумки Безоса – гигантские, и новые СЕО нового проекта экономит буквально на всем – он арендует у родителей старенький пикап, на котором сам развозит книги, для его первого рабочего стола столешницей стала отслужившая свой срок дверь… кстати, одна из современных легенд рассказывает, что с тех пор и по настоящий момент столами в Амазон служат старые двери – красивая легенда, было бы забавно, если бы на удачу с тех пор в компании все делали бы так, вот только в Амазоне сейчас сотрудников столько, что такого количества старых дверей не бывает… Зато история с дверью-столешницей хорошо иллюстрирует подход Безоса: главное – вкладывать в развитие, всё остальное – по остаточному принципу.

Но это сейчас, а тогда – полученные от дедушки уроки труда, навыки работать руками и умение не бояться такой работы сильно помогают Безосу, все, что он успевает, он делает сам – деньги надо беречь.

Тот самый дом Безосов в Сиэтле, в ктором начинался Амазон

Первым нанятым Безосом сотрудником стал программист Шел Кафан, который, собственно, и создал технологическую платформу Амазон, и все пять лет работы в Шела в Амазон Безос всячески подчеркивал, как он ценит своего «самого важного сотрудника», а на шестой год, без объяснения причин, Амазон расстается с Кафаном, отдав его место другому – Безос почувствовал, что компания нуждается в резких переменах и, не моргнув глазом, меняет направление развития без оглядки на «самого ценного». Говорят, это вполне в стиле Безоса.

Когда-то дедушка говорил юному Джеффу, что «со временем ты поймешь, что быть добрым гораздо труднее, чем умным» - возможно, Безос все еще на пути к преодолению этой трудности в его общении с людьми.

Тем не менее созданная Кафаном платформа позволяет, наконец, Амазону стартовать (это случилось в марте 1995 года). Кому-то пришла в голову мысль повесить в офисе колокольчик, который звенел бы каждый раз, когда поступает новый заказ, но уже после первой недели работы этот беспрестанно трезвонящий предмет пришлось убрать – старт у Амазон получился намного круче, чем мог мечтать его основатель: первая неделя продаж принесла заказов на $10 тысяч, вторая – на 20, третья – на 40, и самой страшной из задач, поставившей юную компанию на грань выживания, стал вопрос операционки – работы «на земле»: заказы надо было упаковать, обработать, сдать на почту, а еще надо было разбирать возврат, отслеживать платежи – то есть делать массу работ, опыта организации которых ни у кого из сотрудников компании не было (заметим, неумение организовать эти работы является основной и главной причиной краха многих подобных начинаний, что автор лично многократно наблюдал).

Масштабы складов Амазона (сейчас счет идет уже на сотни и постоянно появляются новые) поражают. А начиналось все с небольшого подвала.

Безос быстро снимает новые помещения под склад и производство описанных выше работ (профессионалы именуют их словом «фуллфилмент»), нанимает людей, имевших опыт организации подобного, из отрасли каталожной торговли – так компания преодолевает свой первый кризис, случившийся в первый же месяц своего существования.

К этому моменту Амазон продает свои книги уже в 45 странах мира, и это – без малейших вложений в рекламу.

Вторым кризисом, примерно в тот же период, стала проблема поддержки сайта, который зависал от наплыва тогда еще очень скромного количества пользователей – проблему решили кардинально (тогда казалось – на века) срочной покупкой и вводом в строй трех станций Sun, которые экономный Безос разместил у себя в спальне.

Однако на первых порах продажи были невелики, особенно на фоне сетевых гигантов, и Безос отлично воспользовался этим, заключив довольно выгодные соглашения с сетевиками о покупке у них книг – они охотно заключили договора с мелким магазинчиком. Конечно, дело в какой-то их недальновидности – никто на планете, наверное, в ту пору, и предположить не мог, что Амазон станет могильщиком книжных сетей. Хотя, как мы знаем сейчас – не только книжных.

Впрочем, Амазон рос невероятно быстро, и уже на третий год своего существования (1997 год) компания вышла на IPO – для поддержания темпов роста нужно было привлекать новые и новые инвестиции. Надо сказать, что фурора размещение акций Амазон на бирже у инвесторов не вызвало, но все-таки нужные для развития средства Безос получил. В ту пору его много и часто и серьезные экономисты, и крупнейшие деловые издания упрекали в том, что прибыльность его модели сомнительна и выхода из операционной убыточности не видно. Полемизируя с критиками, Безос утверждал, что темпы роста продаж в интернете таковы, что в самом скором будущем обгонят все самые смелые ожидания рынка, а пока, чтобы расти хотя бы с той же скоростью, что и интернет, надо вкладывать, вкладывать и вкладывать деньги, чтобы хотя бы угнаться за ростом размера рынка.

Сегодня на Амазон продается буквально всё, что только и может быть интересно покупателю, но в свое время добавлеие к книгам инфрмации на элеткронных устройствах вызвало у аналитиков шок

В 1998 году Амазон удивляет всех еще раз, начиная, кроме книг, продавать музыку, игры и фильмы, да и вообще все, что можно разместить на дискетах и кассетах. Некоторые инвесторы были в шоке от такого маневра, и Безоса в очередной раз бурно «умыла» пресса, высмеяв его как человека, ничего не понимающего в маркетинге, рынке и стратегии. Высказывания Безоса о том, что он изначально планировал продавать всё, то есть, буквально – вообще всё, что может только понадобиться человеку, вызывали насмешки.

Впрочем, если поискать на свете человека, для которого мнение других не значило бы совершенно ничего на фоне его собственного понимания дела, рынка и ситуации, то такой человек обнаружится легко, это – Джефф Безос. Собственно, компания выжила, выросла и состоялась именно потому, что Безос принимал верные решения, не оглядываясь на мнения авторитетов в торговле.

Будучи от природы человеком несколько отстраненным от мира людей с его дрязгами и фантазиями, он доверял только себе самому, но это никак не было пустой верой в собственную избранность или свой особый путь – реалист и прагматик, он рано понял, что в том новом мире, который несет с собой интернет, есть какие-то другие ориентиры и какие-то другие механизмы, отличающие его от приоритетов и «точек опоры» прежнего.

Это, разумеется, вовсе не означает, что путь Амазон был безоблачным и безошибочным, кажется, никто не закрывал столько направлений в работе и не распускал столько проектных команд, как Амазон, но вспоминаются все-таки не ошибочные решения (вроде того, как пробовали посоперничать с eBay – Безосу была очень по душе идея интернет-аукциона, и в проект вложили массу денег, но как только Безос почувствовал, что проигрывает на «чужом поле», проект был безжалостно ликвидирован, вместе со всеми сотрудниками), а находки, которые прекрасно живут и по сей день, вроде проекта Макетплейс (само слово родилось в Амазон), который стал своего рода выходом из кризиса с копированием eBay – идея продавать не только собственные, но и чужие товары непосредственно на своем сайте оказалась невероятно жизнестойкой и породила массу подражателей во всем мире.

Как вы видите, Безос был прав насчет того, что рост интернета и вовлеченность жителей Земли дает большие преимущества в продажах именно интернет-компаниям. И пока предела этому развитию не видно

Извлекать опыт и урок из ошибок и обращать поражения в победы была намного важнее, чем тормозить и бояться сделать что-то не так.

Наверное, нет смысла описывать дальнейшее движение проекта Амазон, потому что детальное описание сведется к тому, кто и сколько денег вложил в этот проект, как его оборот рос от года к году, в какой момент он вышел на окупаемость и как сам Безос поднимался по строчкам рейтинга Форбс – всю эту ничего не дающую читателю калькуляцию можно легко обнаружить в интернете.

В какой-то момент стало вдруг понятно, что Амазон настолько вошел в жизнь людей (нет, не в России, где этот проект до сих пор не представлен – и самого Безоса, человека прагматичного, и инвесторов Амазон - не очень увлекает идея работы на падающих, с точки зрения покупательной способности населения, рынках), что «купить в интернет» и «купить в Амазон» стало почти синонимом.

В Британии Амазон занимает около 30% всего рынка e-commerce, в ЕС этот показатель и вовсе перевалил планку в 40%. С одной стороны, это говорит о том, что возрастают риски, связанные с принудительной регуляторикой, с другой – компания всё растет и растет и пределов этому росту пока не видно.

Управляя Амазоном, Безос вел довольно четкий распорядок жизни. У него не было будильника, он просыпался сам, считая, что организм сам должен реагировать на то, что «подзарядка батареек» произошла полностью. Утро он посвящал семье, они всегда завтракали вместе (у них с Маккензи четверо детей – трое своих и приемный ребенок), причем всегда сам мыл посуду. Он как-то брякнул, что мытье посуды – «самое сексуальное, что я делаю» - да, чувство юмора явно не его конёк, подражать людям он уже научился, но получается это не всегда.

Затем в его графике – работа. Пиком активности и лучшим временем он считает 10 утра, самые главные решения и встречи назначаются именно на это время.

Еще Безос откуда-то находит время заниматься собой и своим имиджем. Но это - сейчас, раньше его совершенно не интересовало, как он выглядит

В 18 часов он считает, что организм устал и больше не продуктивен, и он отправляется домой.
Еонечно, за исключением тех случаев (не редких), когда он не успел закончить какие-то дело. Не смотря на свою кипучую активность, Безос предпочитает не разрываться на сотни задач, а, взявшись за одну, вникнуть и разобраться в ней до конца, не отрываясь от решения. Он не очень любит, если ему мешают или его отвлекают от дела, которым он занят.

Все дружно утверждают, что до своего ухода с поста директора Амазон Безос управлял компанией как стартапом – быстрое принятие решений, причем жизненно важные зачастую принимались на ногах и даже на ходу, быстрое понимание проблем, быстрые пути их решения, причем решения должны были достигаться путем привлечения минимального количества ресурсов и все время, каждый день – новое, новое, новое.

Рассказывают про его «правило двух пицц» - якобы любая команда, собравшаяся для решения какой-то задачи, должна бытьтакого размера, чтобы все смогли перекусить двумя пиццами среднего размера. Нет, конечно, не так, легеда, в Амазон были и будут команды, количественно большие – не каждая на свете задача способна решаться в составе 3-4 человек, есть задачи, для решения которых требуется привлечение большего числа узких специалистов, но сама легенда довольно характерна для стиля управления Безоса.

Две пиццы – легенда, а вот правило 6 страниц действует в компании и поныне – любую идею, даже самую сложную (а в Амазоне хватает сложных идей) любой сотрудник обязан изложить, укладываясь в этот предел, то есть любая мысль должна быть передана в максимально сжатом виде.

Вообще в Амазон разрабатывается огромное количество идей и концептов, многие из которых когда-то, вполне вероятно, будут воплощены. Вот, например, идея распределительного склада в дирижабле, который одновременно работает как "матка" для дронов. СОбранные посылки дроны доставляют покупателю и после доставки возвращаются на новыми посылками

И, знаете, это работает – испытание «шестью страницами» прошли все продукты Амазон, даже такие, как Prime, Алекса или облачные сервисы.

Безос поддерживает личную почту, куда каждый покупатель Амазон и пользователь амазоновских сервисов может обратиться с жалобой, просьбой или идеей, и несколько вечерних часов его жизни он постоянно посвящал этому чтению – проблемы клиента должны были поступать к нему напрямую.

В компании было (и остается) правилом говорить о проблеме открыто, любое утаивание или замалчивание проблемы карается быстро и жестко, любой сотрудник, особенно директор, должны вовремя получать полную и не искаженную льстецами информацию о реальном состоянии дел.

Еще одна особенность его руководства – он довольно часто (или всегда) «запараллеливал» задачи, как правило, поступая таким образом: он ставил не одинаковые, но сильно пересекающиеся цели перед двумя или даже несколькими командами. Сотрудники его за это… нет, наверное, не ненавидели, но – сильно не любили, зато компании такой подход сулил выгоду – работа шла очень быстро, из конкурирующих решений всегда можно было отобрать лучшее – полностью или в каком-то фрагменте, итог чаще всего превосходил ожидания.

Кстати, работа в Амазон довольно жесткая – никакого бесплатного кофе или смузи, гамаков или теннисных столов в офисе, о том, что окружающее пространство должно быть работающим приятно и выглядеть гармонично, в компании задумались совсем недавно – нет, работников не заставляют работать на отслуживших свой срок дверях, мы об этом говорили выше, но все-таки стиль если не спартанский, то, скажем так, минималистичный.

В Амазон никогда не считали поводом для переноса срока проекта болезнь его участников, уважительных причин для этого никогда не существовало (и не существует), работает принцип «сказано – сделано». И, конечно, у Безоса масса проблем по этому поводу с охраной труда и социальной защитой, но практика внутри компании от этого не меняется.

Нынче Амазон уже не тот... офис как офис, с зимними садами и удобными площадками для работы, большой, светлый и просторный. Таких много во всем мире (хотя Амазон и вложился в уникальность). Но принципы работы сохраняются.

Впрочем, гораздо большие проблемы возникают у Амазон не с белыми, а с синими воротничками – пресса во всех странах, где представлен Амазон, пишет о нечеловеческих условиях труда на их сортировочных центрах, это работа без перерыва (например, отлучаться в туалет можно пару раз в день, время фиксировано, опоздавших штрафуют, при этом работники бегают в туалет бегом – его всегда располагают довольно далеко от рабочего места). На таких складах, являющихся, по сути, сердцем компании, часто используют труд мигрантов, а зарплаты в Амазон почти всегда одни из самых низких в своих странах.

Как на это реагирует сам Безос? Конечно, он что-то отвечает, когда ему задают вопросы о том, как эксплуатируются его работники, но уровень реакции на решение проблем – примерно ноль.

Благотворительность, так популярная в Америке, ему тоже чужда, взносы, которые делает самый богатый человек планеты (правда, сейчас, кажется, он уже человек №2 в списке Форбс, до чего всем нам, согласитесь, мало дела) в десятки и сотни раз ниже тех пожертвований, которые делают другие, пусть и не так высоко взлетевшие в списке богачей миллиардеры.

Не так давно Безос ушел с поста директора Амазон и сейчас занят другим своим проектом, аэрокосмической компанией Biue Origin. Определенных успехов эта компания уже достигла (сам Безос даже успел побывать в космосе).

Иногда мечты сбываются. Безос побывал в космосе (вместе с братом Марком, а так же самым молодым и самым пожилым астронавтами в ситории человечества, причем совершил путешествие на корабле конструкции своей компании

Он успел развестись с Маккензи и вступить в новый брак, с бывшей телезвездой Лорен Санчес, которая младше его на пять лет (Маккензи тоже в браке, её новый муж – учитель химии, самая богатая женщина планеты занята сейчас своим третьи романом).

Безос успел быть раскритикованным Трампом за то, что беззастенчиво использовал в свою пользу американские законы (Трамп имел ввиду пролоббированные еще в нулевых годах прошлого века американскими грейнджерами законы о том, что доставку почтой в сельскую местность спонсирует государство – хм, было бы странным, если бы Безос не знал об этом плюсе и было бы странным, если бы он этим не воспользовался, более того, отказаться от исполнения закона тоже не было возможности) и ответил Трампу взаимностью, жестоко его критикуя, хотя обычно старается держаться от политики в стороне.

У конкурентов Амазон вызывает вполне однозначные чувства. Один из коллег сравнил компанию с абсолютным злом, которому не надо, чтобы вам было плохо, а которому надо, чтобы вас просто не существовало – и в самом деле, методы выдавливания конкурентов с рынка, используя для этого совершенно все средства, в том числе и разорительную для конкурентов демпинговую политику – хорошее подтверждение такому определению.

Что думает обо всем этом сам Безос?

Он на нападки на него и его бизнес отвечает отсылкой у «искажению нарратива», сформулированного весьма им уважаемым Насимом Талебом о том, что люди биологически запрограммированы упрощать сложные ситуации, доводя неразрешимое до понятного и решаемого.

Иными словами, все проблемы, кажущиеся сегодня сложными или не решаемыми, обязательно разрешаться самым простым и неожиданным образом. Все будет хорошо.

Кстати, говорят, что «Черный лебедь» Нассима Талеба – книга, обязательная для чтения у менеджеров Амазон. Что же, может, какая-то доля правильного чтения в успехах Амазон тоже есть.

Безос ушел из Амазон и улетел в космос, впрочем, его Амазон и сам давно уже - космос. Как знать, где Безос и Амазон еще встретятся.

Впрочем, и история Амазон, и история самого Безоса – сюжет с открытым финалом, жизнь – продолжается.