Об «информационной грамотности» поколения Z

Представители поколения Z достигли совершеннолетия, купаясь в густом потоке цифрового контента. Каждый день они просматривают мемы, фотографии, социальные сети, общаются с друзьями, смотрят видео, общаются с влиятельными людьми, читают новостные статьи из миллиарда источников в Сети.

Как американские подростки и молодые люди разбираются во всем этом оцифрованном мусоре, чтобы определить, что важно, полезно или правдиво?

Многие хотели бы это знать. Социальным сетям нужны молодые пользователи. Средствам массовой информации нужны подписчики. Политикам нужны голоса избирателей. Профессора хотят знать, почему их студенты не читают книги. Кажется, все заинтересованы в том, чтобы понять, что такое «Дети в наши дни».

В течение последних нескольких лет исследователи из Jigsaw, дочерней компании Google, изучали, как представители поколения Z переваривают и усваивают то, что они видят в сети. Исследователи надеялись, что их работа станет одним из первых глубоких этнографических исследований «информационной грамотности» поколения Z.

Но как только они приступили к работе, их самое фундаментальное предположение о природе цифровой информации рухнуло.

«В течение недели после начала исследования мы просто отбросили термин «информационная грамотность», — говорит генеральный директор Jigsaw Ясмин Грин. Оказалось, что представители поколения Z «не двигаются линейно, чтобы оценить достоверность чего-либо». Вместо этого они занимаются тем, что исследователи называют «чувствительностью к информации» — практикой, которая опирается на «народную эвристику достоверности».

Другими словами, представители поколения Z знают разницу между достоверными новостями и мемами, сгенерированными искусственным интеллектом. Им просто это не важно.

Результаты исследования Jigsaw позволяют взглянуть на цифровой менталитет поколения Z. Если представители старших поколений стараются проверять информацию на достоверность и ссылаться на источники, то представители поколения Z не утруждают себя этим.

Они просто читают заголовки, а затем быстро переходят к комментариям, чтобы узнать, что говорят остальные. Они перепоручают определение истинности и важности информации единомышленникам, пользующимся доверием. А если статья слишком длинная, они просто пропускают ее.

Они не хотят видеть то, что может заставить слишком много думать или расстроить эмоционально. По мнению Jigsaw, если у них и есть цель, то она такова — узнать все необходимое, чтобы оставаться крутыми и осведомленными в выбранных ими социальных группах.

«Старая гвардия такова: «Да, но в конечном итоге вас должна волновать правда», — говорит Грин. Представители поколения Z думают: «Ты можешь сказать мне свою правду и то, что считаешь важным». Релевантность утверждения определяется не каким-то устоявшимся понятием авторитета. Это социальные сигналы, которые они получают от сверстников.

Молодые люди в основном говорят, что не видят разницы между посещением Интернета для получения новостей и для социального взаимодействия. Представители поколения Z в большинстве случаев используют цифровые технологии в режиме, который исследователи называют timepass — чтобы не скучать.

Если они хотят получить ответ на вопрос или узнать что-то новое, то могут обратиться к поисковой системе, но в основном новую информацию они получают через социальные ленты, которые алгоритмически корректируются, чтобы отразить то, что их волнует и тех, кому они доверяют. Короче говоря, поколение Z создало свои собственные фильтры для обработки массива оцифрованной информации. В них попадает только самое важное, и если что-то там появилось, значит это должно быть важно.

Все это не означает, что поколение Z менее умно или старательно, чем другие. Они знают, как исследовать что-то более глубоко, просто обычно не хотят этого делать. «Они используют навыки критического мышления в течение очень небольшой части времени, которое проводят в Интернете… Если они готовятся к спору, или когда нужно принять важное жизненное решение о школе или инвестициях, они готовы заняться поиском фактов. Но в подавляющем большинстве случаев они бездумно проводят время в режиме серфинга. Достоверность не только не стоит на первом месте, но и вообще не имеет для них значения», — говорит Голдберг.

Когда один из испытуемых поделился фальшивым изображением Дональда Трампа, убегающего от полиции Нью-Йорка, исследователи задали ему вопросы. «Они просто пожимают плечами», — говорит Голдберг. С точки зрения испытуемых, они использовали критическое мышление и навыки медиаграмотности. В конце концов, Трамп в то время участвовал в уголовном процессе в Нью-Йорке. Это могло быть правдой.

Если в ленту представителей поколения Z все же проникает фактологическая информация — утверждения, что такое здоровое питание, или что бы сделал Трамп на посту президента, или кто виноват в конфликте на Украине — Украина или Россия — они, скорее всего, сразу переходят к комментариям. Отчасти потому, что знают — цифровая аудитория быстро разоблачит любые фальшивые новости.

Но есть и хорошая новость: представители поколения Z не так часто встречаются с преднамеренной ложью, как вы могли бы подумать. Исследования показывают, что большая часть лжи и дезинформации создается и потребляется сокращающимся меньшинством пользователей, которые ее ищут, а не распыляется алгоритмически в глаза доверчивым подросткам, гуляющим по Интернету.

«Случайное потребление глупых TikTok вряд ли приведет кого-то в темный угол ненависти или дезинформации», — говорит экономист из Microsoft Research, изучающий поведение в Интернете, Дэвид Ротшильд.