26 серпня 2016, 13:32
Брехуни, провокатори і хами, що засмічують інтернет своїми недолугими коментарями, чи професійні маніпулятори.
Брехуни, провокатори і хами, що засмічують інтернет своїми недолугими коментарями, чи професійні маніпулятори. Чим займаються сучасні «тролі»?
Коли фантастична істота мігрувала з казок і ожила на сторінках інтернет-видань, не відомо. Та вже тривалий час «тролем» називають учасника інтернет-обговорень, який дещо успадкував від свого міфічного брата. І це не великий ніс, або ж страх сонячного світла, а нахабність, зверхність і здатність наповал знищити… не людину, звичайно, а її коментар.
Вітаю, я – «троль»!
Світлана має диплом філолога і нині офіційно працює на двох роботах. Окрім цього, рік, як підзаробляє «тролем». Такої вакансії в газеті не знайдеш та й сама жінка каже, що будь-кого «тролем» не візьмуть. «Потрапити можна тільки через коло знайомих, - зізнається Світлана, - потрібні лише перевірені люди, адже часто «тролі» володіють непублічною інформацією, тобто - тією, яка не відома пресі. Це допомагає логічно і аргументовано перекрити новину, яка з’явилась».
Тож тепер в обов’язки жінки входить «нейтралізація негативу та наклепів на компанію», яка її найняла. «Троль» сам від себе ніколи не пише, розповідає Світлана про нюанси своєї праці: «Це завжди скоординована робота. Під певний аверт (важлива проблемна новина, яку опрацьовують «тролі» в конкретну мить) є певні тези, які ми маємо поширювати».
Інформація про те, що і як казати, приходить Світлані на електронну пошту «згори». Звичайно, під час роботи отримані тези вона може змінювати. Однак, головне не ухилятись від заданої лінії. «Непомітний тролінг - це вищий пілотаж, - каже Світлана, - дуже приємні відчуття бувають, коли проблемну тему закриваєш красиво і завуальовано».
А що автори?
Те, що в «тролів» зветься закривати новину, у блогерів - відсутність дискусії. Так, редактор часопису «Ї» і блогер сайту «Українська правда» Тарас Возняк відгуки на свої статті перестав читати. «Деякі партії застосовують бригадні технології, - пояснює своє рішення Возняк, - сидить команда і тролить конкретного автора. «Тролі» не дають можливості розвивати дискусію, надто, коли в матеріалі йдеться про обговорення ролі тієї чи іншої партії».
А письменник і громадський діяч Андрій Кокотюха не на жарт злякався, коли у коментарях «тролі» вказували його адресу й деталі з особистого життя. «Це були коментарі до статті про охорону Януковича, - розповів він у розмові. - Тобто, таке враження, що «тролі» мають відношення до певних державних структур».
Підтвердила таку гіпотезу і реакція на статтю про діяльність Першого національного телеканалу. «У коментарях почались масовані пости на захист цього каналу, - згадує Кокотюха. - Очевидно, що на державному телебаченні існує практика проплачених «тролів», бо коли я пишу про інші канали таких активних обговорень немає».
Своїх колег "тролів" Світлана в обличчя не знає, лише ніки. Звичайно, розпізнає і стилістику. Каже, що відрізнити, кому належить коментар - тролеві чи реальному користувачеві дуже просто: перший завжди пише або тільки позитив, або негатив.
Можливо через таку прозорість, а, може, і з інших причин, в інтернеті почали з’являтись нові види тролів - блогери. «Часто блогеру, який вже має своє ім’я і аудиторію, компанії пропонують розмістити приховано рекламу, - розповідає Світлана. - Бувають й інші замовлення. Наприклад, донести до мас «правильну» ідеологію».
Андрій Кокотюха, письменник і громадський діяч, в інтерв’ю розповів про загрозу, яку несе в собі діяльність «тролів». «Масова аудиторія не має здатності критично мислити і тому сприймає прочитане за чисту монету», - застерігає він.
А ось Мустава Наєм журналіст і член журі від України на міжнародному конкурсі блогерів «The Bobs» реагує на «тролів» спокійно. «Я не хочу називати імена, але прояви тролерства є в усіх блогерів: проблема тільки в тому, що хтось займається цим активно і це його єдина мета, а для інших - це звичайний інструмент спілкування. Не бачу проблеми», - каже Наєм.
А за «базар» хто відповість?
Компанія, яку вибілює в очах інтернет-користувачів Світлана, зацікавлена, аби про неї думали як найкраще, а тому її «тролям» заборонено лаятись і вживати образливі слова. Але не перед усіма «тролями» стоїть таке завдання.
Останнє опитування, проведене Київським міжнародним інститутом соціології показує, що майже 70% усіх коментарів в інтернеті мають ненависницький характер. Перед соціологами не стояло завдання визначити, кому належать образливі слова - тролям і організаціям, які за ними стоять, чи реальним людям.
Куди важливіше було для науковців дізнатись про об’єкти ненависних коментарів. «Як виявилось, - коментує Олександр Красковський, керівник напрямку маркетингових досліджень, - в основному негатив направлений на політиків і на самих авторів коментарів».
Аби знати образника в обличчя Кокотюха пропонує заборонити лишати коментарі не зареєстрованим користувачам, а ще краще коментувати через соціальні мережі. «Звичайно і у Facebook замість фото можна поставити котика чи ще когось, але таких буде не багато, - каже письменник, - кожен коментар має бути підписаний». Таким чином, вважає Кокотюха, можна буде і «тролів» відслідковувати.
Сайт газети «День» обрав інший шлях: тут коментувати статті можуть усі, навіть незареєстровані читачі. Однак тролінг під жорстким контролем адміністраторів. Стежить за порядком і Артем Жуков: «Завдання видання - надати платформу для дискусії, а не для ксенофобії, тому деякі неприйнятні речі доводиться видаляти».
Попри всю критику на адресу «тролів», кидати цю роботу Світлана найближчим часом не збирається - аж надто хороший додаток до основної зарплатні. За її словами, «троль» може заробляти щомісяця від ста до тисячі доларів.